誰捏造了快遞停運時間表
2019-12-25 14:24:08 來源: 北京商報
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春節將至,所謂的快遞停運時間表重出江湖。針對近日網上傳出的“春節快遞停運時間表”,記者經過核實后得知,快遞停運時間系假消息,“四通一達”、順豐和中國郵政EMS的回復均為“停運時間不靠譜”。在業內專家看來,快遞“停運”背后,暴露的是電商商家沖業績的私心。近兩年春節期間,快遞企業的“不打烊”服務已逐漸成為常態,雖然部分地區仍無法完全享受“不打烊”服務,但企業也不會大面積通知停運時間。

假消息泛濫

在一張廣為流傳的春節快遞停運時間表中,2019年末至2020年初全國各地快遞停發日期被詳細標注。根據該圖表,2019年12月25日起,內蒙古、西藏、吉林等地的快遞就開始停運;2019年12月30日起,新疆、甘肅、寧夏等地的快遞就開始停運;截至2020年1月7日,全國將有27個省市的快遞停運。

停運時間表還有不同的版本,另一張“2019年末快遞停發時間通知”顯示,接到各快遞公司的通知,多省市將在2020年1月5日至1月11日期間陸續停發快遞。年后正月初八(2月1日)快遞陸續恢復發貨,正月十六(2月9日)恢復正常。

對于上述情況,記者聯系多家快遞公司核實情況。其中,百世快遞、中通快遞、申通快遞、圓通速遞和韻達速遞相關負責人均表示,上述消息為假消息;EMS和順豐速運相關負責人則表示,公司今年仍然保持“全年無休”。

事實上,每年春節將至,網上都會流傳出所謂的快遞停運通知。2019年1月底,就有類似快遞停運時間表傳出,而之后,各家快遞公司也不得不紛紛出來辟謠。一位通達系相關負責人表示,所謂的快遞停運時間多數為商家傳出,若電商企業年底有大型促銷活動,快遞公司也不可能停止運營。

“不打烊”漸成常態

隨著快遞運力水平和智能化水平的提升,近兩年來,快遞“春節不打烊”已漸成常態。早在2019年春節前后,EMS、順豐、圓通、韻達、百世、京東物流和蘇寧物流等幾家快遞企業均表示,將延續快遞服務全年無休的政策,會安排快遞員進行輪崗休息,保持各網點正常運營。

不過也有消費者反映稱,每年部分快遞公司網點都會貼出春節放假通知。對此,一通達系相關負責人對北京商報記者表示,快遞網點還是會照常根據法定節假日安排休假,但值班人員會按照法定工資給予發放。此外,部分網點會報銷員工的來回車費,鼓勵員工按時到崗開工。

按照慣例,春節期間,部分快遞企業會加收一定的服務費。包括EMS、順豐、韻達在內的部分快遞企業也坦言,可能會采取加價策略,但仍能保證絕大多數地區在過年期間享受正常服務。從以往情況來看,多數快遞公司將每件加收10元服務費。

快遞專家趙小敏表示,服務業要考慮用戶最關心的需求,現行節假日,日常家用消費品需求較大,正常的業務量一般會在三成左右。所以物流公司既要考慮市場業態又要兼顧社會責任。但實際上,快遞企業全年無休已不是新鮮事,從2016年各大民營快遞企業上市以來,全年無休已成常態。雖然過年期間電商平臺發貨量銳減,物流數量也隨之減少,但消費者還是擔心部分快件出現延誤或者是錯發的現象。

實際上,不只是快遞企業想辦法保證“不打烊”,電商平臺每年也會針對春節運營情況和價格問題,給出不同的解決方案。從2018年開始,蘇寧物流春節期間就采取“不停運、不漲價”的措施。通過大數據系統預測的訂單量情況,對春節爆款商品進行充分備貨,并合理安排各崗位的員工輪崗值班。

暴露商家的私心

“部分商家年底需要沖單量、沖業績,才會年年發出停業通知。此外,大部分商家年底會關店休息,就將這部分‘責任’推到快遞企業頭上。”對于此次快遞停運通知,趙小敏認為,通知本身很可能是由商家發出的。

中國物流學會特約研究員楊達卿也認為,快遞停運多數為商家傳播。不過,從目前情況看,快遞企業的確無法做到完全“不打烊”。雖然企業和平臺每年都會發聲明表示春節期間正常運營,從往年實際操作情況來看,春節完全“不打烊”政策的實行依然很有挑戰。

趙小敏也坦言,目前,過年期間的全年無休服務看似成為常態,但多數企業特別是加盟制企業網絡區域間變數還是很大的,這是由加盟制的特殊性造成的,眾多快遞企業中,可能EMS和順豐的完成情況相對好一些。主流快遞企業應利用官網、官微等平臺盡早發布春節服務模式和應急措施,隨時回應公眾問題,特別是已經上市的快遞企業。

但趙小敏強調,由于2019年春節期間快遞員成為了“小蜜蜂”的代表,目前大部分主流快遞企業都會積極主動擁抱“春節需求”,春節快遞業“名利雙收”效應已經成為共識,對2020年春節期間的快遞運行持相對樂觀的態度。

責任編輯:王茜
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